TUKANG LEDENG YANG HEBAT

*A nice story to share*….

Suatu ketika, pimpinan *Mercedes Benz*, sebut saja Mr Benz menelpon seorg tukang ledeng yang  direkomendasikan temannya untuk memperbaiki kran air yang  bocor di rumah. Temannya bilang tukang ledeng yang  satu ini bisa diandalkan. Ketika dihubungi ternyata sang tukang ledeng sedang banyak pekerjaan dan baru bisa datang 2 hari lagi, akhirnya Mr Benz setuju utk menunggu 2 hari.

Keesokan harinya, sang tukang ledeng menghubungi Bos Mercy tersebut  sekedar menyampaikan terima kasih karena sudah bersedia menunggu 1 hari lagi, sang Bos pun terkesan atas pelayanan dan cara berbicara sang tukang ledeng tersebut .Pada hari yang disepakati, sang tukang ledeng datang ke rumah tsb utk memperbaiki kran yang bocor, setelah di utak atik sana dan sini, kran pun selesai diperbaiki dan sang tukang ledeng pulang setelah menerima pembayaran atas jasanya.

Sekitar 2 minggu setelah itu, sang tukang ledeng menghubungi lagi Mr Benz sekedar menanyakan apakah kran yang  diperbaiki sudah benar-benar  beres atau masih timbul masalah? Mr Benz berpikir orang ini luar biasa, walaupun cuma tukang ledeng tetapi begitu memperhatikan kepuasan pelanggan.

Beberapa  bulan  kemudian Mr. Benz merekrut sang tukang ledeng untuk  bekerja di perusahaannya, tentu sang tukang ledeng kaget, apalagi sebelumnya ia tidak  tahu orang yang dibantunya adalah pimpinan sebuah perusahaan otomotif terbesar di dunia. 

Pertanyaanya, kira2 pekerjaan apa untuknya sekarang?

Apakah tukang tersebut akan diangkat menjadi pengawas saluran air dan perledengan di pabrik Mercedes ?

Apakah keahlian di bidang pipa yang membuatnya direkrut?

*TIDAK!*

Bukan keahliannya sebagai tukang pipa yang  membuatnya mendapat posisi baru, tapi dedikasinya yang  ingin selalu membuat pelanggan puaslah yang membuatnya menjadi pegawai terhormat. Tukang ledeng ini bernama Christopher L. Jr. Ia direkrut untuk mengurusi customer Mercedes Benz dengan  tujuan utama agar pemilik mobil Mercedes puas atas pelayanan perusahaan otomotif tersebut.

Dengan  pekerjaan barunya, sang tukang pipa kini harus mengembangkan bakatnya di bidang kepuasan pelanggan, sebuah bidang yang  sebelumnya sama sekali tak terpikirkan sebagai pekerjaaannya. Sang tukang pipa tidak  menyangka bahwa keramahannya melayani pelanggan, keinginannya memuaskan pelanggan, ternyata merupakan keahlian yg sangat berharga dan langka, karena keahlian itu bukan hanya menyangkut ilmu, tapi hati manusia.*

Tak terpikir olehnya, sebuah sikap yg dianggap sekedar nilai tambah (value) pekerjaaan, ternyata mempunyai *nilai besar* Karirnya melesat hingga ia menjabat sebagai *General Manager di Customer-Satisfaction and Public Relation di Mercedes Benz!*

Suatu lompatan yang tinggi bagi seorang tukang pipa..Seriuslah terhadap setiap pelayanan & pekerjaan, lakukan dgn sepenuh hati & hati hati, dan lakukan dengan mutu & dedikasi yg tinggi. Kita tidak tahu, rezeki besar itu ada dimana. Maksimalkan saja potensi potensi kecil yang mungkin diremehkan kebanyakan orang.

 

Selamat beraktifitas… dengan *hati*….😊🙏🏼

 
Iklan

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout /  Ubah )

Foto Google

You are commenting using your Google account. Logout /  Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout /  Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout /  Ubah )

Connecting to %s